Auf dieser Seite haben wir häufig gestellte Fragen und Antworten für Sie zusammengestellt. In unserem Download-Bereich finden Sie nützliche Unterlagen (z. B. Produkt- und Informationsmaterial und Bedienungsanleitungen). Ihre Frage ist nicht dabei oder Sie benötigen weiterführende Informationen? Dann freuen wir uns über Ihre Nachricht.
Es gibt eine Reihe von Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um Heizkosten zu sparen. Einige haben wir in der folgenden Übersicht aufgeführt.
Kontrollieren Sie die Raumtemperatur.
Lassen Sie Heizkörper „atmen“.
Wie kann der Wasserverbrauch effektiv eingeschränkt werden?
Schließen Sie Zimmertüren.
Richtiges lüften spart Heizkosten.
Elektronische Heizkostenverteiler, Wärme- und Wasserzähler zeigen die Verbrauchsdaten über ein digitales Display an. Die Geräte sind so programmiert, dass sie den Jahresverbrauch zum definierten Stichtag (z. B. dem 31.12.) speichern. Messgeräte mit Funkkommunikation senden die Verbrauchsdaten automatisch an uns. Eine Kontrollablesung ist dennoch stets über das Display möglich. Bei mechanischen Wasserzählern wird der Verbrauch über das Rollenzählwerk abgelesen.
Sollten an Ihren Heizkörpern noch Verdunster-Heizkostenverteiler installiert sein, muss die Ablesung in Augenhöhe vorgenommen werden. Der korrekte Ablesepunkt liegt auf der Unterkante des Flüssigkeitsspiegels. Wird nicht in Augenhöhe abgelesen, entsteht eine Winkelverschiebung. Das kann zu Ungenauigkeiten führen. Wenn Sie das Röhrchen von unten mit einer Taschenlampe beleuchten, erkennen Sie den Ablesepunkt sehr leicht. Maßgeblich für die Erfassung ist die Verbrauchsskale.
Unsere Messgeräte führen im Abstand von 4 Minuten eine Selbstprüfung durch. Bei einer fehlerhaften Prüfung zeigt die Displayanzeige „Error“ und einen Code an. Bitte melden Sie dies Ihrem Vermieter oder Hausverwalter. Dieser veranlasst dann ggf. einen Gerätetausch.
Nein, Sie müssen nicht anwesend sein und erhalten keinen Termin für die Funkablesung. Die Funkgeräte speichern die Stichtagswerte, sodass Sie diese innerhalb von 12 Monaten nach dem Ablesestichtag jederzeit kontrollieren können.
Der Termin für die Jahresablesung wird Ihnen mindestens 14 Tage im Voraus mitgeteilt. Bitte gewährleisten Sie den freien Zugang zu den Messgeräten und räumen Sie diese ggf. vor dem Termin frei. Falls Sie den ersten Termin nicht wahrnehmen können, hinterlassen wir Ihnen eine Benachrichtigung für den zweiten Termin. Sollten Sie an diesem ebenfalls verhindert sein, bitten wir Sie uns die Ablesewerte per E-Mail (ablesung@finron.de) oder über das Selbstableseformular zu übermitteln. So können unnötige Schätzungen und damit verbundene Gebühren vermieden werden, die ansonsten zu erhöhten Kosten für Ihren Nutzbereich führen. Bitte teilen Sie uns die Ablesewerte innerhalb der ersten 10 Tage nach dem ersten Ablesetermin mit, da sie ansonsten nicht mehr in der Abrechnung berücksichtigt werden können.
Für eine Zwischenablesung teilen Sie uns die Ablesewerte bitte per E-Mail (ablesung@finron.de) oder über das Selbstableseformular mit.
Sinnvoll ist eine Prüfung, ob die in der Abrechnung aufgeführten Ablesewerte mit den Stichtagswerten Ihrer Messgeräte übereinstimmen. Auf diese Weise können Messfehler bei der Übertragung ausgeschlossen werden. Fehlerhafte Ablesungen kommen dennoch sehr selten vor. Denn in den von uns eingesetzten Heizkostenverteilern, Wärmezählern und Wasserzählern ist eine Reihe von Sicherheitsmechanismen integriert (z. B. Checkzahlen oder Fehlermeldungen). Dies ermöglicht ein sehr frühzeitiges Erkennen plausibler Werte oder von Fehlfunktionen.
Den veränderten Kosten können verschiedene Ursachen zugrunde liegen: Steigende Energiepreise, neue Betriebskostenarten, erhöhte Miet- und Wartungskosten von Messgeräten bzw. Heizungsanlagen oder Veränderungen im Nutzerverhalten der anderen Mieter.
Generell werden in Deutschland die gesamten Heiz- und Betriebskosten von Wohnimmobilien einmal in Jahr abgerechnet, im Regelfall zum 31. Dezember. Daher erhalten Mieter, die ausgezogen sind (trotz Zwischenablesung), ihre letzte Abrechnung erst mit der nächsten Gesamtabrechnung für das ganze Gebäude. Dabei sollten sie beachten, dass der Vermieter eine Vorauszahlung verlangen kann.
In fast allen Bundesländern besteht mittlerweile eine Verpflichtung zur Abrechnung von Kaltwasser bei Wohngebäuden. Das ist auch gut so, denn der Einbau von Kaltwasserzählern führt zu erheblichen Einsparungen des Wasserverbrauchs und zu einer verbrauchsgerechten Aufteilung der Kosten unter den Mietern. Ob in Ihrem Bundesland eine Verpflichtung besteht, können sie in den jeweiligen Landesbauordnungen nachlesen.
Gradtagzahlen werden nach der Norm VDI 2067 (Blatt 1) für die Aufteilung der Grundkosten in der Betriebskostenabrechnung verwendet. Sie sind ein hilfreicher Maßstab zur verbrauchsgerechten Abrechnung des Heizenergieverbrauchs, da z. B. Heizungsrohre einen natürlichen Wärmeverlust aufweisen. Vor allem bei Einrohr-Heizanlagen führt dies zu einer Erwärmung der Wohnung – unabhängig davon, ob geheizt wird oder nicht. Dieser Energieverlust wird mit Hilfe der Gradtagzahlen auf alle Bewohner aufgeteilt. In die Berechnung fließen die durchschnittlichen Heiztage pro Monat ebenso ein wie Klimadaten des Deutschen Wetterdienstes. Die Gradtagstabelle finden Sie auf unseren Abrechnungen.
Die nationale Anwendungsnorm DIN 14676 regelt die Planung, den Einbau, den Betrieb und die Instandhaltung von Rauchwarnmeldern. Diese Norm gilt für private Wohnungen und Räume mit wohnungsähnlicher Nutzung. Sie richtet sich an die für den Brandschutz zuständigen Behörden, Feuerwehren, Hersteller von Rauchwarnmeldern, Planer, Hauseigentümer und Bewohner. Wichtig zu wissen: Es dürfen in der EU nur Rauchwarnmelder eingesetzt werden, die die Anforderungen der DIN EN 14604 erfüllen. Weiterhin regeln die Landesbauordnungen (LBO) der Bundesländer die Ausstattungspflicht von Bestands- und Neubauten mit Rauchwarnmeldern.
Ja, unsere Mitarbeiter sind ausgebildete Fachkräfte gemäß DIN 14676 und unterstützten Sie fachkundig rund um das Thema Rauchwarnmelder.
In der Regel wird der Rauchwarnmelder mittels einer Schraubmontage angebracht. Dazu werden zwei Löcher in die Decke gebohrt. Der entstehende Staub wird direkt abgesaugt, sodass in der Nutzeinheit keine Staubbelastung oder sonstige Verschmutzungen entstehen.
Durch Eindrehen des Q smoke Genius H oder des Q smoke 5.5 in den zuvor angebrachten Befestigungssockel wird das Gerät automatisch aktiviert. Nach dem Einrasten ertönt ein akustisches Signal, welches die Betriebsbereitschaft bestätigt.
Bei der Ferninspektion sendet der Rauchwarnmelder per Funk notwendige Statusinformationen zu seinem Betriebszustand an das Funk-Netzwerk im Gebäude. Mit diesen Informationen kann der Vermieter oder Hausverwalter sehr frühzeitig erkennen, ob ein Gerät fehlerhaft ist. Der Austausch kann direkt z. B. im Zuge der jährlichen Sichtprüfung erfolgen.
Folgende Statusmeldungen zur Handhabung und zum Betriebszustand werden vom Funk-Rauchwarnmelder Q smoke 5.5 an das Zählerfernauslesesystem übertragen:
In der Regel kündigen wir den Termin 14 Tage vorher an (Sammeltermin). Wir bitten Sie diesen Termin wahrzunehmen, um unnötige Kosten bezüglich Anfahrt, Auftragssteuerung und Terminabwicklung zu vermeiden. Diese hat im Normalfall der Verursacher zu tragen. Bei der Rauchwarnmelder-Wartung werden die Punkte gemäß DIN 14674 geprüft.
Die kleine Anzeigeleuchte blinkt regelmäßig (alle 48 Sek.), um anzuzeigen, dass der Rauchwarnmelder funktioniert. Dank der integrierten Echtzeituhr beim Q smoke Genius H wird die LED von 22 Uhr bis 6 Uhr automatisch reduziert. Beim Q smoke 5.5 schaltet sich die LED von 21 Uhr bis 7 Uhr ab. Störmeldungen werden ebenfalls in dieser Zeit unterdrückt, eine Alarmierung im Ernstfall erfolgt weiterhin. Wenn Sie die Testtaste des Rauchwarnmelders kurz betätigen, ertönt bei positiver Funktionstüchtigkeit das 3-Ton-Testsignal.
Nein. Der Rauchwarnmelder Q smoke 5.5 hat keine Umfeldüberwachung (z. B. mittels Ultraschall-Sensorik im Melder). Gemäß den gesetzlichen Anforderungen der DIN 14676 wird empfohlen, dass geschultes Fachpersonal einmal im Jahr eine Sichtprüfung der räumlichen Gegebenheiten durchführt. Im Rahmen dieser Prüfung wird festgestellt, ob der Rauchwarnmelder am installierten Ort weiter zuverlässig betrieben werden kann oder nicht. Technische Einrichtungen zur Umfeldüberwachung bergen vor allem in Grenzsituationen aktuell noch viele Fehlerquellen. Die Umfeldüberwachung ist von der Ferninspektion klar abzugrenzen.
Die Anwendungsrichtlinie DIN 14676 schreibt vor, wie die Montage eines Rauchwarnmelders zu erfolgen hat. Nachfolgende geben wir einen ersten Überblick über einige der wichtigsten Vorgaben:
Wo? An die Decke
Wohin? Möglichst Deckenmitte (zu allen Einrichtungsgegenständen an der Decke und Wänden ist ein Mindestabstand von 50 cm einzuhalten)
Wie hoch? Maximal 6 m Raumhöhe
Welche Fläche wird überwacht? Maximal 60 qm
Betriebs-Temperaturbereich: 0°C – 55°C
Wichtig: Die mit dem Funkmodul ausgestatteten Rauchwarnmelder Q smoke 5.5 ersetzen keine Brandmeldezentrale. Wird im Falle einer Rauch- oder Branderkennung eine Alarmweiterleitung zur Feuerwehr gewünscht oder gefordert, sind Brandmeldezentralen gemäß DIN 14675 einzusetzen.
Rauchwarnmelder eignen sich nicht für Badezimmer oder geschlossene Küchenräume. Der Abstand zu Küchentüren, Badezimmertüren, Druckluftleitungen von Klimaanlagen oder Heizungen, Deckenventilatoren und Hausventilatoren muss mindestens 90 cm betragen.
In sehr staubigen Bereichen (z. B. Werkstätten) sollten die Rauchwarnmelder ebenfalls nicht installiert werden. Bei Renovierungsarbeiten, die mit hoher Staubentwicklung verbunden sind, sollten Sie die Rauch-Eintrittsöffnungen der Geräte bis zum Ende der Arbeiten abkleben oder die Geräte ganz abnehmen. Überstreichen sie niemals Rauchwarnmelder!
Achten Sie darauf, dass die Lebensdauer eines Rauchwarnmelders 10 Jahre beträgt. Die lange Einsatzzeit wird durch eine fest eingebaute Lithium-Batterie erreicht und erhöht die Sicherheit. Denn damit ersparen Sie sich regelmäßige Batteriewechsel. Weiterhin muss eine CE-Kennzeichnung vorliegen. Sie belegt, dass der Rauchwarnmelder der europäischen Gerätenorm DIN EN 14604 entspricht und nach deren strengen Kriterien getestet und zugelassen wurde. Das begehrte VdS-Prüfsiegel erhalten nur Geräte, die die besonders strengen „Q“-Standards erfüllen. Das „Q“ steht für höchste Qualität von Rauchwarnmeldern. Es gibt Auskunft darüber ob ein Rauchwarnmelder für den Langzeiteinsatz von 10 Jahren geeignet ist.
Qualitätsrauchwarnmelder wie der Q smoke melden keinen Zigarettenrauch, da sie den Unterschied zu sehr kleinen, aber gefährlichen Rauchkonzentrationen erkennen. Dank ihrer Verschmutzungskompensation funktioniert dieser Mechanismus zuverlässig über die gesamte Lebensdauer.
Funkablesung bedeutet, dass die Heizkostenverteiler, Wasser- und Wärmezähler die erfassten Verbrauchsdaten Ihrer Wohnung automatisch per Funk an uns übertragen. Es ist kein Betreten der Wohnung für die Heizkostenabrechnung mehr erforderlich. Dieses Verfahren kommt immer dann zu Einsatz, wenn die Messgeräte eine Funkschnittstelle besitzen oder über Funkaufsatzmodule nachgerüstet wurden.
Die Funkablesung erfolgt entweder mobil über tragbare Datensammler oder stationär über Netzwerkknoten im Treppenhaus. Das Verfahren hat mehrere Vorteile: Die Daten werden immer stichtagsgenau erfasst. Auch müssen bei einem Wohnungswechsel die Zählerstände nicht vor Ort abgelesen werden. Der Ein- oder Auszug gestaltet sich so wesentlich entspannter.
AMR steht für Automatic Meter Reading, einem Verfahren zur vollautomatischen Zählerfernauslesung über das Internet. Herzstück sind die Netzwerkknoten im Treppenhaus. Sie empfangen die Verbrauchsdaten der Messgeräte alle 4 Stunden. Da die Empfangsreichweite eines Netzwerkknotens durch die Gebäudebeschaffenheit beschränkt wird, bilden bei größeren Wohnobjekten mehrere Netzwerkknoten ein Ablesenetzwerk. Mindestens einer dieser Knoten steht in direkter Kommunikation zum Gateway. Dieses Gerät stellt wiederum eine Internetverbindung per Mobilfunk oder Ethernet her und überträgt die Zählerstände an die FSMP (FINRON Smart Metering Plattform). Die Verbrauchsdaten stehen dann sofort für verschiedene Dienste (Abrechnung, statistische Analysen etc.) bereit.
Bei Funkablesung werden in der Regel folgende Verbrauchs- und Zählerdaten des Messgeräts übertragen:
Die Funktelegramme der von uns eingesetzten Geräte basieren auf der OMS-Spezifikation, dem derzeit modernsten Funkstandard zur Fernablesung intelligenter Zähler in Europa.
Nein, eine Übertragung von personenbezogenen Daten wie Mietername, Adresse usw. erfolgt nicht. Lediglich Verbrauchs-, Zähler und Gerätedaten werden übermittelt. Die Zuordnung zur Nutzeinheit erfolgt erst in unserer Abrechnungssoftware. Die fertigen Abrechnungsunterlagen senden wir an den Vermieter oder Hausverwalter, damit dieser die Hausabrechnung durchführen kann.
Ja, wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst und verarbeiten alle anfallenden personenbezogenen Daten entsprechend der aktuellen gesetzlichen Bestimmungen.
Verschiedene Passwortstufen in der Software verhindern, dass nicht autorisierte Personen Zugriff auf die Daten erhalten. Aufgrund des speziellen Aufbaus des Datentelegrams kann ohne Verarbeitung mit den Softwarebestandteilen (Funksoftware, Gerätetreiber) keine Entschlüsselung der Daten erfolgen. Durch fehlende Zuordnung der Geräte (ortsbezogene Daten wie z.B. Mietername, Wohnung o. ä.) kann ebenfalls kein Rückschluss auf das Nutzerverhalten erfolgen. Diese technischen Eigenschaften verhindern zuverlässig eine Zweckentfremdung der übertragenen Daten der von uns eingesetzten Funksysteme.
Das von uns eingesetzte Funksystem ist aus elektromagnetischer Sicht absolut unbedenklich. Die Sendeleistung unserer Funkmessgeräte liegt deutlich unter 10 Milliwatt. Aktuelle Funktelefone (4G) besitzen eine Leistung von durchschnittlich 200 Milliwatt. Damit ist die durchschnittliche Abstrahlleistung von Handys bis zu 20-mal höher. Die optimierte Sendeleistung und die minimale Sendedauer der Messgeräte bewirken, dass sämtliche Grenzwerte der Bundes-Immissionsschutzverordnung weit unterschritten werden.